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推動健康管理服務 頤而康創新研發、業務升級促復工

發布時間:2020年05月22日

連日來,長沙市各類生活服務行業正在有序復工復產,作為服務業標桿企業,頤而康統籌推進疫情防控和復工復產工作,3月2日正式復工后,頤而康一手毫不動搖抓防控,一手精準施策促復工,截至3月18日,頤而康門店復工率達到100%,業績已恢復到年前8成左右,預計4月整體業績將恢復到年前水平。

放心消費,精準施策促復工

(頤而康自主研發的線上預約平臺上線。)

3月18日,頤而康市府店大堂內井然有序,新風系統凈化后的空氣中夾雜著艾葉的香氣。

“嘀!36.3度,您的體溫正常。”市民張先生來到頤而康市府店,在經過體溫測量、酒精消毒、查驗健康碼等一道道“防線”后,他徑直來到前臺出示手機預約碼。

(門店給進店顧客測量體溫。)

為了讓消費者放心消費,頤而康精準施策,推出一系列硬核舉措。線上預約便是其一。湖南頤而康副總經理彭慧霞介紹:“這次疫情期間我們自主研發了線上預約系統,在接待顧客過程中,通過點對點預約制,顧客到店前做好全面的消毒準備;顧客體驗完后,可智能買單,便捷安全。”

“以前需要在大堂等待,通過線上預約,現在可以無縫對接,既節約了時間又避免了人流聚集。”張先生還點贊頤而康的防疫措施,工作人員時刻貼心地囑咐佩戴口罩,感覺工作做得很到位,雖然程序多,但讓顧客很放心。

放心還體現細節化的標準制定上。據悉,作為中醫養生保健行業標準制定者,頤而康要求顧客直接接觸的物品采取一客一用一換一清洗一消毒,同時顧客使用的飲食餐具、毛巾全部采用一次性物品,每天對營業場所的空氣消毒不少于一次。

研發創新,助力復工復產

(頤而康營業現場健康飲食自助區。)

新冠肺炎疫情暴發后,頤而康積極發揮中醫養生保健優勢,通過研發創新,采取多種形式為企業復工復產助力搭橋。

“疫情期間我們接到不少顧客打電話咨詢,他們反映在家辦公腰酸背痛比較明顯,所以對我們中醫養生保健的需求特別強烈。”彭慧霞介紹,返崗復工后除了要注意做好防護,保護好免疫力也很重要。頤而康有針對性地研發了提高免疫力增強體質的健康項目,通過技術手法、健康食療等特色療法綜合運用,發揮中醫藥“保肺、健肺、強肺”的作用。

(頤而康市府店盲人高級按摩師譚攀給顧客做調理。)

“小吊梨湯”“燕麥酸酪”“菌菇黑豆湯”......這是閉店期間,頤而康專業的營養師研發推出的健康套餐,顧客體驗完服務后可免費享受。

“針對此次疫情,我們還升級了手法和穴位,比如增加太淵、魚際、少商等補益肺氣的穴位,并制定了嚴格的操作標準,以保證手法的功效。”頤而康市府店高級養生師譚攀說。

據介紹,研發部門將操作規范和教學視頻下發至所有養生師并指導其通過視頻練習,并在門店開始營業后由店長進行一對一考核。

業務拓展,推動轉型升級

(頤而康頸肩腰腿痛醫院研發制作的中藥防疫香囊。)

彭慧霞說:“這次疫情是一次艱難的考驗,但卻加強了公司深耕健康產業、加速推動‘科技+傳統’發展戰略的信心與決心。”

門店已全部采用“Healthwill新風凈化機”,該系列凈化機的EMF過濾系統通過鐘南山院士領導的廣州呼吸疾病國家重點實驗室檢測,可殺滅空氣中的多種病毒及螨蟲。通過新風系統的物理過濾、高壓靜電等方式,避免氣體無序外溢和交叉感染。

為了及時解決特殊時期顧客的需求,頤而康在線上商城特別開設“保健免疫專區”,并承擔所有運費和人工。同時,采用“無接觸配送”,讓顧客足不出戶也能安享健康產品服務。

在深耕養生保健服務的同時,頤而康將加速推動全面健康管理服務,推動健康檢測、健康飲食等多元化業務板塊的拓展,加快公司“智慧門店”推進進程。

彭慧霞表示,目前我們客流在平穩增加,業務模式也不斷升級,在政府部門的支持和關懷下有信心盡早實現服務行業的經濟復蘇。

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